bh111 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bh111 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("আমরা", "আমাদের" বা "bh111") কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতিটি https://bh111.cam ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সমস্ত পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও বৈশিষ্ট্যসমূহের ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

bh111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির শর্তাবলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bh111 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এসব তথ্য নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিরা প্রযোজ্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যাচাইকৃত)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হতে পারে:

• গেম সেশনের তথ্য (ধরন, সময়কাল, বাজির পরিমাণ)
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময়

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bh111 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট পদ্ধতি সংযোজন বা গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সরাসরি সংগ্রহ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তিগত সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে আমরা সীমিত পরিমাণে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bh111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য গ্রহণ করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ও অন্যান্য গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের গেমগুলো পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য গেম সেশন যাচাই ও ফলাফল নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলতে, জালিয়াতি তদন্তে সহায়তা করতে বা আইনপ্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসার পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bh111 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং, গেম ইতিহাস) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা বেনামীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করা বা মুছে ফেলার সুবিধা রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় bh111 একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

৭.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যারা তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য এই তথ্যে প্রবেশ করা প্রয়োজন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

৭.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত করে দ্রুত সমাধান করা যায়। ডেটা লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে সুরক্ষায় আমরা সর্বশেষ শিল্পমান অনুসরণ করি।

৭.৪ সীমাবদ্ধতা স্বীকার

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিলেও আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সতর্ক থাকা আপনার দায়িত্ব।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bh111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিতভাবে নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড বিধিমালা মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে যথাযথ মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা কথোপকথন ও ইমেইল সীমিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে বা আর প্রয়োজন না থাকলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে ফেলি।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

bh111 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে এটি ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে ভাগাভাগি করা হয়েছে। এই তথ্য জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে, আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন, বিশেষত প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৯.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন হয়েছে বলে মনে করলে, আপনি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অভিযোগ পরীক্ষা করে জবাব দেব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bh111 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১১ নীতি পরিবর্তন

bh111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে নীতি আপডেট হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করে
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠিয়ে (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটি bh111 প্ল্যাটফর্মের আনুষ্ঠানিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সমন্বিতভাবে পড়া উচিত।